ЛитМир - Электронная Библиотека
ЛитМир - Электронная Библиотека > Балашова Екатерина Андреевна > Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса
Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса
Оценка: Оценка   10 (1)
Количество страниц: 9
Доступен ознакомительный фрагмент
Язык книги: Русский
Язык оригинальной книги: Русский
Издатель: Вершина
Город печати: Москва
Год печати: 2006
ISBN: 5-9626-0189-0

    Когда мы выбираем гостиницу, то в первую очередь обращаем внимание на архитектуру здания и великолепие интерьера. Однако уют и комфорт создаются стараниями обслуживающего персонала. Именно от этих людей зависит атмосфера вашего гостиничного предприятия и, естественно, – мнение, которое складывается у ваших клиентов. Неопрятный внешний вид горничной или невнимательность метрдотеля способны свести на нет все прилагаемые усилия, а ведь руководитель любого отеля стремится к тому, чтобы превратить его во «второй дом» для своих гостей, дом, который охотно рекомендуют друзьям и знакомым и в который с радостью возвращаются сами.

    Так как же эффективно управлять персоналом отелей? Как мотивировать их на отличную работу? В ваших руках – второе издание книги. Здесь вы найдете новые методики тестирования персонала, а также практические рекомендации по отбору и комплектации штата. Рассмотрены и такие важные вопросы, как мотивация персонала, формирование его лояльности и приверженности.

    Данная книга предназначена всем, кто связан с гостиничным бизнесом: владельцам отелей, менеджерам, а также сотрудникам кадровых служб.

    Поделиться:
    ]]>Facebook :49]]>  ]]>Twitter :46]]>  ]]>В контакте :44]]>  ]]>Livejournal :54]]>  ]]>Мой мир :48]]>  ]]>Gmail :50]]>  Email :0  ]]>Скачать :61]]>  
    Мой статус книги:
      Ключевые слова:
    Добавить ключевое слово
    Чтобы оставить свою оценку и комментарий вам нужно зайти на сайт или зарегистрироваться

    {"b":"128695","o":30}